关于PayPal风险控制的问题

最近经常有客户问我关于风险控制的问题。我给大家汇总下：
1.
总体预防措施：

A提供清楚详细的说明。
买家不喜欢出现意外的情况。请提供物品的详细描述并附上图片。如果买家对卖家描述物品所使用的语言不熟悉，在这样的国家或地区销售时使用图片就尤为重要。您还应在买家容易看到的地方清楚地说明您的退货规则。

B及时回复查询。
及时而礼貌地回复买家的所有问题，以表示您对他们的重视。

2.
接受付款之前：

A警惕异常要求。
异常要求可能是可疑行为的信号。以下是一些范例：
•不惜成本要求快速发货。
•从多个PayPal账户发送部分付款。
•不全额支付付款。

B对于高价物品要特别留意。
送货地址和账单地址不同是很常见的。但是，在运送高价物品时要特别留意，尤其是当付款来自一个国家或地区，而送货地址是另一个国家或地区时。

C了解买家。
•他们是否有已确认的地址？
•如果是具有信用评价系统的电子商务站点，买家的分数如何？
•如果有任何问题，请通过电子邮件或电话联系买家以了解情况。

3.
发货窍门：

A跟踪包裹。
发送包裹时应使用跟踪号。从货运服务公司得到跟踪号之后，请立即将其发送给买家。作为额外的预防措施，您还应考虑添加发货确认。最后，请务必保留买家收到包裹的证明。

B为包裹投保。
发送货物时，您可以选择购买邮政保险保护您的利益，以防出现物品在邮寄过程中丢失或买家声称未收到包裹的情况。

C及时告知买家最新的发货信息。
提前告知预计送达时间。收到付款后，立即告知买家预计的送达时间。请记住，与其让包裹在预计送达时间后送达，不如将送达时间估计得长一些。如果包裹未及时送达，请告知买家原因。

PP收款常会遇到哪些问题？
听到卖家收款是好事啊，但是收款后不要忙于开心，有些问题是需要大家注意的，在这里与大家分享下！ 1.在第一次收款的时候请注意，由于PayPal为了激活账户，当第一次收款的时候PayPal会提醒你是否需要接受这笔款项。如果收款了，请大家第一时间到自己的账户内点击一下“接受”。如果长时间不进行操作，PayPal会自动把这笔款退回给付款方。但是从第二次开始后钱就是直接进入账户了。 2.收款后能立即发货吗？
收到款后，请大家不要急着发货。最好的建议是等待24-48小时后发货，原因是：PayPal会针对每笔款项进行审查，如果发现这边款项的来源有问题，那PayPal会冻结这笔款项并且可能会被退回去。最好的解决办法是，时刻关注这笔款项的状态，当资金状态显示为“可以发货”，就说明这笔资金来源没有问题 3.收款后能立即提现吗？
如有收款理论上是能立即提现，但是不建议立即提现，paypa对l提现也有个审核过程，如果第一次收款立即提现PayPal风险控制部门会认为是风险操作，为了核实客户交易的合法合理性会冻结账户。建议在买家收到货物后，即交易结束后付买家还没有任何方面的疑问反映给paypal，再进行提现是比较顺利的；也可以避免卖家需要退款账户上没有资金的麻烦。再者，等收款累积起来再一次提现，也可以减低提现成本。 3.发货之前该做哪些工作是对自己有利的？
考虑到现在骗子横行，也有很多中国的卖家上当受骗过。所以这里给大家讲讲，发货前的一些准备工作。比如与客户的聊天记录，货物的发货时候的产品图片，快递单号及时添加到“追踪信息”里面，这些都是必须的。另外，请按照客户的PayPal付款信息里面的地址进行发货。如果发货地址与这个不符，请让他添加进去。如果不听你话，请怀疑此人的身份！

我的账户受到了限制。接下来怎么操作？
①. 登录到PayPal账户。
②. 点击页面顶部的调解中心。
③. 点击了解您的账户访问受限的原因。
④. 完成取消限制所需的步骤。

争议已经解决，我可以结束该争议吗？
可以，不过您应该在对争议的解决情况感到完全满意后，再结束争议。结束的争议不能再重新提出或升级为PayPal补偿申请。
①. 登录到PayPal账户。
②. 点击页面顶部的调解中心。
③. 从列表中选择未解决事件，然后找到交易。
④. 点击“详细信息”栏中的事件编号。
⑤. 点击结束争议。

风险控制的确是使用PayPal时值得重视的一项工作，尤其是虚拟行业。一定要前期做好风险控制方面的工作。
暗黑3即将上线，95%的玩家会选择使用PayPal付款，但是在您的PayPal正式上线之前，一定要做好相关的风控工作，以免造成严重的后果。
受限用户对账户限制的申诉方法以及PayPal审核流程：
1、受限用户可通过安全网页（http://www.paypal.com）登陆帐户“调解中心”查看未解决事件，并点击“解决”回应事件。
2、点击打开相关页面后，用户可通过网页提示：1）上传规定格式图片文件；2）传真带有条形码的传真首页附带所要求的信息。
3、账户审查团队进行人为审核；适当情况下通过发送邮件至注册邮箱来进一步要求用户提供额外资料。用户也可以通过调解中心查看事件调查进程。

如果我的账户受到限制该怎么办？
A：您的账户受到限制意味着您无法在PayPal账户中使用某些功能。例如，您可能无法付款或提款。
大多数情况下，您可以通过访问调解中心并提供一些信息来解决此问题。
方法如下：

登录到PayPal账户。
点击调解中心，找到与取消账户限制相关的信息。
如果您完成了系统建议的步骤，但账户仍然受到限制，则不外乎以下两种情形：

我们需要更多信息，而且我们已向您发送电子邮件要求提供相关信息，或者
我们正在审查您提供的信息，并且会用电子邮件将最新情况通知您（通常在3个工作日内）。
如果有不懂的 可以直接加我了解更多的信息!

什么是退单以及我为什么收到了退单？
当客户不同意支付信用卡费用，并要求信用卡公司退款时，就会发生退单。 客户会因以下各种原因而发起退单：

物品与其描述不符，或有瑕疵。
物品未收到。
信用卡费用未得到认可。
多次处理同一笔付款。
付款未经过授权。

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